Política de privacidade
Versão de 29 de outubro de 2026 · em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
Esta política explica quais dados o Zuvai usa, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos. O Zuvai, com sede em Araxá-MG, é o controlador desses dados. Contato do encarregado de dados: zuvaicar@gmail.com.
1. Dados que usamos
| Dado | De quem | Para quê |
|---|---|---|
| Todos | Entrar no app com código enviado por e-mail. | |
| Nome | Todos | Mostrar ao motorista ou ao passageiro da sua corrida (ao motorista aparece só o primeiro nome). |
| Celular | Todos | Falar com você sobre uma corrida, suporte e segurança. Não é mostrado ao outro lado da corrida. |
| Contato de confiança, Casa e Trabalho (opcionais) | Passageiro | Avisar alguém em caso de emergência e encurtar o pedido de corrida para lugares frequentes. |
| Localização | Passageiro, ao pedir | Definir o embarque e calcular o preço pela rota. |
| Localização em tempo real | Motorista, só enquanto está online | Oferecer pedidos próximos, mostrar o carro ao passageiro e acompanhar a segurança da corrida. |
| Corridas | Passageiro e motorista | Origem, destino, paradas, horários, valor, forma de pagamento, avaliações e cancelamentos: prestar o serviço, cobrar, resolver reclamações e cumprir a lei. |
| Mensagens do chat | Passageiro e motorista | Combinar o embarque; podem ser consultadas pela operação em caso de denúncia ou SOS. |
| Chave Pix, veículo e placa | Motorista | Repasses e identificação do carro ao passageiro. |
| CPF | Motorista | Confirmar a identidade no cadastro. Fica guardado cifrado. |
| Foto de perfil | Motorista | Mostrar ao passageiro quem vai buscá-lo. |
| Data de nascimento, celular, endereço e comprovante | Motorista | Conferir a idade mínima, falar com o motorista e saber onde ele mora, como pedem as regras de transporte por aplicativo. |
| CNH (número, categoria, validade, frente e verso), CRLV e foto do veículo | Motorista | Conferir que o motorista pode dirigir aquele veículo e que o veículo atende às regras do Zuvai. |
| Certidão de antecedentes criminais | Motorista | Segurança dos passageiros. Só a operação do Zuvai vê. |
| Selfie e foto da CNH (dado biométrico) | Motorista | Verificar a identidade no cadastro e antes de dirigir. |
2. Bases legais
- Execução do contrato (art. 7º, V): login, corridas, cobrança, repasses, chat e avaliações.
- Consentimento específico (art. 11, I): selfie e CNH do motorista, pedido no cadastro com uma autorização própria. Você pode revogar; sem a verificação, porém, não é possível dirigir pelo Zuvai.
- Prevenção à fraude e segurança (art. 11, II, "g"): conferir que quem dirige é a mesma pessoa cadastrada.
- Obrigação legal (art. 7º, II): guardar registros de acesso e dados fiscais e de pagamento pelos prazos da lei.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): indicadores da operação, prevenção de abusos e melhoria do serviço, sempre com o mínimo de dados.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamos só o necessário com quem presta serviço ao Zuvai:
- Supabase: banco de dados, login e fotos, hospedados em São Paulo.
- Railway: servidor que roda o app.
- Resend: envio dos e-mails com o código de entrada.
- Mapbox: mapa, cálculo da rota e busca de endereços (recebe só os pontos da busca e da rota, sem o seu nome).
- ViaCEP: preencher a rua a partir do CEP no cadastro do motorista (recebe só o CEP).
- Banco do Brasil: cobranças e repasses por Pix.
- Mercado Pago: pagamento com cartão. Os dados do cartão vão do seu celular direto para o Mercado Pago; o Zuvai guarda só a bandeira, os 4 últimos números e a validade.
- Serpro (governo federal, no Brasil): confere a selfie e os dados da CNH do motorista com a base oficial, no cadastro.
- Amazon Web Services (AWS): prova de vida e comparação da selfie do motorista com a do cadastro, antes de dirigir e no saque. Esse processamento acontece em servidores da AWS em São Paulo. A AWS recebe só as imagens das selfies, sem nome, CPF ou CNH; as fotos ficam guardadas no cofre privado do Zuvai, em São Paulo.
- Autoridades: quando a lei exigir ou por ordem judicial.
Transferência internacional. Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil (serviços de infraestrutura como o envio de e-mails). Isso é feito com contratos que exigem padrões de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33). A selfie do motorista é tratada no Brasil, com o consentimento específico que ele dá no cadastro e pode revogar quando quiser (sem a verificação, porém, não é possível dirigir pelo Zuvai).
4. Por quanto tempo guardamos
- Corridas, pagamentos e repasses: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de consumo (em regra, 5 anos).
- Registros de acesso ao app: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Localização em tempo real do motorista: só a última posição fica guardada, substituída a cada atualização; o trajeto percorrido não é gravado. Cada corrida guarda apenas embarque, paradas e destino.
- Selfies e CNH: enquanto o motorista estiver cadastrado, e são apagadas quando ele pedir a exclusão ou deixar de dirigir, salvo se precisarem ser mantidas por obrigação legal ou para defesa em processo.
5. Segurança
Os dados trafegam com criptografia, ficam em banco com regras de acesso por pessoa, e as fotos de verificação ficam em área privada, vistas só pela equipe de operação autorizada. Lançamentos de dinheiro e históricos não podem ser apagados nem alterados.
6. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão do que não for mais necessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Envie o pedido para zuvaicar@gmail.com a partir do e-mail da sua conta. Para excluir a conta, também há o botão Excluir minha conta no próprio app (passageiro: Conta; motorista: menu ☰ → Conta): os dados pessoais, fotos e documentos são apagados, e as corridas e pagamentos ficam guardados sem o seu nome pelo prazo que a lei exige. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Mudanças
Quando esta política mudar, a nova versão fica nesta página com a data atualizada, e mudanças importantes são avisadas no app.